TAREA 4
ESCAPARATE ELECTRÓNICO
Un escaparate es aquel espacio
físico exterior de los negocios o tiendas comerciales cuyo fin es la
exposición de aquellos productos y servicios que el local o negocio en
cuestión posee a la venta. Si bien generalmente exponen
aquellas piezas, objetos o cosas que se comercializan en el negocio,
también es recurrente que se agreguen otras tantas cosas que no se
venden pero que sí suman a la hora de una mejor presentación o de la transmisión de un determinado mensaje que se le quiere comunicar al público comprador de la tienda.
TIENDA TEMÁTICA
Tiendas temáticas una buena forma de construir el mito de una marca. Caso Harley Davidson Café
En el strip de las Vegas, una larga
calle que es la segunda creación humana que se ve desde el
espacio, después de la muralla China, se encuentran varias
tiendas temáticas como Nike, Coca Cola, M&M como
también: el Harley Davidson Café, realmente una puesta
en escena de la marca en todo su esplendor.
Desde afuera, su fachada no pasa inadvertida para nadie, con la inclusión de una monumental Motocicleta que irrumpe su fachada. Un verdadero llamado para invitar a conocerlo desde su interior. Los continuos guiños para sacarse fotografías y llevarse un recuerdo no se hacen esperar, por ejemplo, antes de ingresar, las plantas que actúan como corta vista de una terraza , tienen forma de motos. La gente , la onda, el poder de la marca, aunque sin ser un fanático de las dos ruedas , hace detenerse aunque sea sólo por una cerveza .
TIENDA VIRTUAL
Cuáles son las características principales de una Tienda Virtual.
1. El local (el servidor web): La elección de una buena plataforma tecnológica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los cambios que se vayan produciendo son básicas para llevar a buen término el proyecto de comercio virtual.
2. El escaparate: Las páginas web que sirvamos a los visitantes son el escaparate y las estanterías de nuestros productos. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos gráficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas.
3. Los productos: La finalidad principal de toda la web debe ser la presentación de producto, realmente el usuario viene a ver el producto, no a ver lo bien hecha que está la web.
4. El proceso de venta: El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfección.
5. El carrito de compra: Módulo adicional que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que él va indicando, calculando su importe final, permitiéndose devolver productos "a las estanterías", etc.
6. Los medios de pago: Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras. El cobro por tarjeta de crédito parece que será el medio principal de transacción en la mayoría de las tiendas virtuales. Ofrecer diversas posibilidades de pago a los clientes para que decidan cual prefieren es una buena idea. Aunque habrá que estar preparado para atender todas esas formas de pago.
7. La entrega del material: Se debe informar al cliente de como y cuando se realizará la entrega de su compra.
8. Atención al cliente: La tienda virtual debe ofrecer los medios necesarios para la comunicación con el
cliente.
MALL ELECTRÓNICO
Un
Mall virtual, cybermall, galería comercial electrónica o como prefiramos
llamarlo, es un espacio virtual creado en Internet al objeto que varios negocios
puedan estar presentes en la red de forma más sencilla y menos costosa de lo
que hubiera sido su presencia aislada. Esencialmente es algo similar,
trasladado a lo electrónico, a lo que pueden ser los centros comerciales
existentes en nuestras ciudades.
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